🎒 Pour les voyageurs
C'est quoi exactement VanEtape ? ▼
VanEtape est une plateforme qui te permet de dormir dans un vrai van aménagé chez un particulier, dès 29€ la nuit. Pas besoin de conduire — le van est stationné et tu y dors comme dans un hébergement insolite. C'est l'alternative parfaite aux hôtels trop chers.
Est-ce que je dois conduire le van ? ▼
Non ! Le van est stationné chez le propriétaire ou à un emplacement fixe. Tu y dors simplement — comme dans une chambre d'hôtel, mais en version van life authentique.
Comment se passe la réservation ? ▼
C'est simple : tu choisis ton van, tu cliques sur "Réserver", tu remplis tes coordonnées et tu paies en ligne de façon sécurisée via Stripe. Le propriétaire est notifié immédiatement et te contacte pour organiser l'arrivée.
Est-ce que le paiement est sécurisé ? ▼
Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. VanEtape ne voit jamais tes coordonnées bancaires. La connexion est chiffrée SSL.
Puis-je annuler ma réservation ? ▼
Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant l'arrivée. Au-delà de ce délai, la nuit est due et ne sera pas remboursée. Pour toute demande : contact.vanetape@gmail.com
Quels sont les frais de service ? ▼
VanEtape prend 5% du prix de la nuit côté voyageur. Exemple : pour un van à 40€/nuit, tu paies 42€ au total (40€ + 2€ de frais). C'est tout — pas de frais cachés.
Que faire en cas de problème pendant le séjour ? ▼
Contacte directement le propriétaire en premier. Si le problème persiste, écris-nous à contact.vanetape@gmail.com. VanEtape est une plateforme de mise en relation — nous ferons notre possible pour faciliter la résolution du litige.
🚐 Pour les propriétaires
C'est gratuit de s'inscrire ? ▼
Oui, l'inscription est totalement gratuite. VanEtape prend uniquement 5% de commission sur chaque réservation confirmée. Si tu ne loues pas, tu ne paies rien.
Combien puis-je gagner par mois ? ▼
Ça dépend de ton tarif et de ta disponibilité. En basse saison, 8 nuits à 29€ = 232€/mois. En haute saison, 15 nuits à 40€ = 600€/mois. Les revenus varient selon le prix fixé et la demande dans ta région.
Mon assurance couvre-t-elle la location ? ▼
C'est une question importante. Avant de proposer ton van, vérifie auprès de ton assureur que ta police couvre la mise à disposition du véhicule à des tiers. Certaines assurances le couvrent, d'autres non. Nous te recommandons également de demander une caution au voyageur (200€ minimum) et de faire un état des lieux avec photos.
Que se passe-t-il en cas de dommage ? ▼
VanEtape est une plateforme de mise en relation entre particuliers et n'est pas responsable des dommages survenus durant la location. En cas de litige, le propriétaire doit se retourner directement vers le voyageur et/ou son assureur. C'est pourquoi nous recommandons fortement la caution et l'état des lieux.
Quand est-ce que je reçois l'argent ? ▼
Le paiement est traité par Stripe. Le virement vers ton compte bancaire est effectué après confirmation de la réservation, selon les délais standard de Stripe (généralement 2-7 jours ouvrés).
Dois-je avoir un statut légal pour louer mon van ? ▼
Pour des locations occasionnelles, aucun statut n'est obligatoire au départ. Cependant, si tes revenus de location deviennent réguliers, nous te recommandons de créer une auto-entreprise (gratuit sur autoentrepreneur.urssaf.fr, code APE 7990Z) pour être en règle fiscalement.
Tu as encore une question ? 💬
Notre équipe répond à toutes tes questions par email.
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